CRM para WhatsApp: vende desde una sola bandeja
Bandeja unificada, respuestas automáticas, contactos sincronizados y seguimiento de leads. Todo lo que pasa en WhatsApp, organizado en tu CRM.
El Problema de Vender por WhatsApp sin un CRM
WhatsApp es el canal de ventas número uno en Colombia, pero sin un sistema, es un caos.
Conversaciones Dispersas
Mensajes en el WhatsApp personal, otros en el del negocio, algunos en el de tu socio. Nadie sabe quien respondio que.
Leads sin Contexto
Un cliente te escribe por WhatsApp y no sabes si ya le cotizaste, en qué etapa esta o quien lo atendio antes.
Tiempo de Respuesta Lento
Mientras más tardas en responder, más frio esta el lead. Y copiar datos entre WhatsApp y tu Excel toma tiempo valioso.
Sin Métricas de Ventas
No sabes cuantas conversaciones se convierten en ventas, cuanto tarda el ciclo de venta o que agente cierra más.
WhatsApp Integrado en tu CRM, Como Debe Ser
No es un plugin ni un parche. Es una integración nativa que conecta cada conversación con tu pipeline de ventas.
Bandeja de Entrada Unificada
Todas las conversaciones de WhatsApp Business en un solo lugar dentro del CRM. Ve el historial completo de cada contacto sin salir de la plataforma.
- Vista unificada de todos los chats
- Historial completo por contacto
- Busqueda avanzada de mensajes
- Archivos y multimedia organizados
Respuestas Automaticas Inteligentes
Configura mensajes automáticos de bienvenida, fuera de horario o seguimiento. Nunca dejes un lead sin respuesta.
- Mensajes de bienvenida automáticos
- Respuestas fuera de horario
- Plantillas de mensajes rápidos
- Secuencias de seguimiento
Sincronización de Contactos
Cada persona que te escribe por WhatsApp se convierte automáticamente en un contacto del CRM con todo su historial.
- Creación automática de contactos
- Datos enriquecidos del perfil
- Etiquetas y segmentación
- Vinculación con negocios
Seguimiento de Leads desde WhatsApp
Convierte conversaciones en oportunidades de venta. Mueve leads al pipeline directamente desde el chat.
- Crear negocio desde el chat
- Asignación de agentes
- Estado del lead en tiempo real
- Notas internas por conversación
Más Herramientas para Dominar WhatsApp
Filtros y Asignación
Asigna conversaciones a agentes específicos. Filtra por estado, etiqueta o agente.
Etiquetas de Conversación
Clasifica chats por tipo: soporte, venta, consulta. Encuentra cualquier conversación al instante.
Notificaciones Inteligentes
Recibe alertas cuando un lead caliente responde o cuando una conversación lleva mucho sin atender.
Mensajes Masivos
Envia campañas por WhatsApp a segmentos de contactos con plantillas aprobadas.
Métricas de WhatsApp
Tiempo de respuesta promedio, conversaciones activas, tasa de conversión y más.
Automatizaciones con WhatsApp
Crea flujos que se disparan cuando un contacto te escribe, responde o no responde.
Preguntas Frecuentes sobre WhatsApp + CRM
¿Qué es un CRM en WhatsApp?
Un CRM en WhatsApp es un sistema que conecta tu número de WhatsApp Business con tu base de clientes, de modo que cada conversación queda asociada a un contacto y a una oportunidad de venta. En vez de buscar chats sueltos en el celular, ves el historial completo, en qué etapa del proceso está cada persona y qué sigue por hacer, con todo el equipo trabajando sobre el mismo número.
¿Cuál es el mejor CRM para WhatsApp?
Depende de dónde vendas. Si vendes en Colombia, lo que importa es que la integración con WhatsApp sea nativa (no un plugin que se cae), que factures ante la DIAN y que el soporte sea en español. HubSpot y Zoho no traen WhatsApp nativo en sus planes de entrada; FusionCRM sí, con plan gratuito. Comparamos 10 opciones con precios reales en nuestra guía de mejores CRM en Colombia.
¿Qué CRM gratuito puedo usar para WhatsApp Business?
El plan Free de FusionCRM incluye la integración con WhatsApp, 500 contactos y 1 usuario, sin tarjeta de crédito y sin vencimiento. Es suficiente para un negocio que empieza a ordenar sus conversaciones. Cuando necesites más usuarios o automatizaciones, el plan Pro cuesta $79.900 COP al mes.
¿Cuál es el CRM más usado?
A nivel mundial Salesforce y HubSpot lideran por cuota de mercado, pero son herramientas pensadas para equipos grandes y con precios en dólares por usuario. En Colombia, para una PYME que vende por WhatsApp, el criterio útil no es cuál se usa más en el mundo sino cuál habla tu idioma, cobra en pesos y factura ante la DIAN.
¿Necesito WhatsApp Business API para usar esta integración?
Si. La integración de FusionCRM funciona con WhatsApp Business API, lo que te permite tener múltiples agentes, respuestas automáticas y métricas. Nosotros te guiamos en todo el proceso de configuración.
¿Puedo tener varios agentes respondiendo WhatsApp?
Si. Con la bandeja unificada, múltiples miembros de tu equipo pueden ver y responder conversaciones. Puedes asignar chats a agentes específicos y ver quien esta atendiendo cada conversación.
¿Los mensajes automáticos se ven como spam?
No. Usamos plantillas aprobadas por WhatsApp y mensajes de sesión que se sienten naturales. Además puedes personalizar cada mensaje con el nombre del contacto y datos de su negocio.
¿Se sincronizan los contactos automáticamente?
Si. Cada persona que te escriba por WhatsApp se crea automáticamente como contacto en FusionCRM. Si ya existe, el mensaje se vincula a su perfil existente con todo el historial.
¿Puedo ver el historial de WhatsApp de un contacto?
Absolutamente. En el perfil de cada contacto veras todas las conversaciones de WhatsApp, junto con emails, notas, negocios y cualquier otra interacción. Todo en un solo timeline.
¿Funciona con mi número de WhatsApp actual?
Depende de tu configuración. Si ya tienes WhatsApp Business API, la integración es directa. Si usas WhatsApp regular, te ayudamos a migrar a la API sin perder tu número.
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